Specjalista ds. operacji turystycznych

Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. operacji turystycznych z dużym doświadczeniem w operacjach turystycznych, rezerwacjach gościnnych lub rezerwacjach luksusowych podróży. Ta rola jest idealna dla wysoce zorganizowanego profesjonalisty, który rozwija się w dynamicznym środowisku, skutecznie zarządza wieloma priorytetami i przejmuje odpowiedzialność za doskonałość operacyjną. Ta szansa jest dostępna dla klienta, którego wspieramy w sektorze premium usług turystycznych i lifestylowych.

Specjalizują się w koordynowaniu złożonych organizacji podróży, usługach concierge i spersonalizowanych doświadczeniach dla wymagających klientów na całym świecie. Ich zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezproblemową obsługę i wyjątkową dbałość o szczegóły, zapewniając, że każdy aspekt doświadczenia klienta jest realizowany zgodnie z najwyższymi standardami. Uwaga: nie jest to tradycyjna rola od 9 do 17.

Podróże to dynamiczna branża i okazjonalna elastyczność może być wymagana w celu obsługi aktywnych podróży i potrzeb operacyjnych wrażliwych na czas. Szacunkowe wynagrodzenie: Wynagrodzenie na tym stanowisku nie zostało jeszcze ustalone. W formularzu zgłoszeniowym prosimy o podanie oczekiwanego wynagrodzenia na podstawie doświadczenia, a my uwzględnimy je w naszych rozmowach.

Kluczowe obowiązki: Operacje turystyczne - Rezerwowanie podróży lotniczych i zarządzanie nimi za pośrednictwem platform GDS, takich jak Amadeus, Galileo lub Sabre - Zajmowanie się zasadami taryf, wymianami biletów, ponownym wydaniem, anulowaniem i zmianami tras - Koordynowanie rezerwacji hoteli, willi, środków transportu, restauracji i atrakcji - Badanie i porównywanie dostępności dostawców, stawek i opcji podróży - Monitorowanie nadchodzących odlotów i proaktywne identyfikowanie problemów operacyjnych, zanim wpłyną one na klientów Wsparcie dla klientów i wycieczek - Przygotowywanie i dystrybucja dokumentów podróży, potwierdzeń, kuponów i - W razie potrzeby komunikowanie się z klientami w sprawie potwierdzeń, dokumentów podróży i logistyki podróży - Wspieranie aktywnych podróżnych podczas zmian w rozkładach jazdy, zakłóceń i innych kwestii operacyjnych - Pomoc w dokumentowaniu podróży i badaniach związanych z wizami Wsparcie administracyjne i finansowe - Generowanie i śledzenie faktur klientów - Uzgadnianie płatności dostawców i rejestrów prowizji - Prowadzenie dokładnych rejestrów rezerwacji i dokumentacji w systemach CRM - Wsparcie przetwarzania zwrotów kosztów i zadań księgowych związanych z podróżami - Dbanie o dokładność, uporządkowanie i aktualność wszystkich rejestrów Koordynacja dostawców - Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z dostawcami dostawcy usług turystycznych i partnerzy usługowi - Koordynowanie potwierdzeń, płatności, życzeń specjalnych i działań operacyjnych - Prowadzenie baz danych dostawców i rejestrów rezerwacji z dużą dokładnością Wymagania - Minimum 2 lata doświadczenia w operacjach biura podróży, rezerwacjach hotelowych, koordynacji podróży lub na podobnym stanowisku operacyjnym - Silne umiejętności organizacyjne i wyjątkowa dbałość o szczegóły - Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma rezerwacjami i terminami - Doskonała umiejętność komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie - Doświadczenie w fakturowaniu, śledzeniu płatności i procesach administracyjnych - Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, w szczególności Outlook, Excel i Word - Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM - Możliwość pracy w godzinach pracy czasu wschodniego w USA Preferowane - Doświadczenie z systemami Amadeus, Galileo lub Sabre - Znajomość Zoho CRM, Axus, Travefy, Slack lub podobnych platform - Doświadczenie we wspieraniu usług luksusowych lub luksusowych podróży - Znajomość księgowości, księgowości lub finansów podróży - Dodatkowych umiejętności językowych będzie zaletą Czego szukamy - Wysoko zorganizowanej i zorientowanej na proces - Koncentracja na szczegółach i dokładność pod presją - Zaradność i proaktywność przy rozwiązywaniu problemów wyzwania operacyjne - Wygodna praca w dynamicznym środowisku ze zmieniającymi się priorytetami - Niezawodność, profesjonalizm i dyskrecja w postępowaniu z poufnymi informacjami - Współpracujący członek zespołu, który przejmuje przydzielone obowiązki Harmonogram - Praca zdalna w pełnym wymiarze czasu pracy - od poniedziałku do piątku - Podstawowe godziny pracy według czasu wschodniego w USA - Elastyczność wymagana podczas aktywnych okresów podróży i pilnych sytuacji operacyjnych Świadczenia - Dodatek żywnościowy - Świadczenia rządowe - 13-miesięczne wynagrodzenie - Sprzęt roboczy - Dodatek nocny, jeśli dotyczy (10% stawki godzinowej) - 20 urlopów (po 6 miesiącach) - Wynagrodzenie urlopowe (200% w dni wolne od pracy; 130% w dni świąteczne specjalne) - Wynagrodzenie za nadgodziny (maks. 10,25 godz. dziennie) - Premia za polecenie (10 000 P, jeśli polecenie zostało pomyślnie przyjęte i pracowało w firmie przez 3 miesiące) - HMO (po 6 miesiącach) #li-remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/travel-operatives-specialist-aux