Specjalista ds. sukcesu klienta

O BRIGHTFIREJesteśmy wiodącym dostawcą marketingu cyfrowego dla agencji ubezpieczeniowych w Stanach Zjednoczonych. Zależy nam na zapewnieniu naszym klientom obsługi, którą kochają, oraz rozwiązań, które przynoszą rezultaty. BrightFire oferuje strony internetowe agencji ubezpieczeniowych, marketing w mediach społecznościowych, zarządzanie recenzjami i reputacją, marketing w wyszukiwarkach oraz zarządzanie listami lokalnymi.

Aby dowiedzieć się więcej o BrightFire, odwiedź naszą stronę internetową pod adresem www.brightfire.com.O STANOWISKUBrightFire poszukuje pełnego pasji specjalisty ds. sukcesu klienta ze świetnymi umiejętnościami komunikacyjnymi do obsługi marketingu cyfrowego dla klientów korzystających ze strony internetowej naszej agencji. Stanowisko to charakteryzuje się wysokim poziomem interakcji z klientem. Osoba, której szukamy, musi znać media cyfrowe, być towarzyska, zorganizowana i przyjazna, a jednocześnie zapewniać naszym klientom najwyższej klasy obsługę przez telefon, Zoom i e-mail.

Osoba ta będzie również pomagać w codziennych obowiązkach związanych z rozliczeniami, a także oferować wsparcie naszemu zespołowi ds. marketingu cyfrowego. Idealny kandydat na to stanowisko ma doświadczenie w marketingu cyfrowym w wielu kanałach, doświadczenie w obsłudze klienta lub zarządzaniu kontami oraz wyjątkowe umiejętności komunikacyjne. OBOWIĄZKI Prowadź całą komunikację z klientami w sposób profesjonalny i terminowy, aby mieć pewność, że klienci są na bieżąco ze statusem swoich żądań.

Odpowiadaj na prośby klientów przez telefon i e-maile dotyczące zgłoszeń do pomocy technicznej za pośrednictwem systemu zgłoszeń do pomocy technicznej. Rozwiązuj zgłoszenia do pomocy technicznej szybko i skutecznie, utrzymując silny produkt wiedza. Aktualizuj witryny klientów za pomocą systemu zarządzania treścią WordPress.

Postępuj zgodnie z udokumentowanymi procesami i przekazuj opinie i sugestie, aby ulepszyć nasze procesy. Zapewnij obsługę klienta na pierwszej linii w przypadku zapytań rozliczeniowych. Identyfikuj ogólne ulepszenia procesu wsparcia i dziel się spostrzeżeniami.

KWALIFIKACJEPosiada doświadczenie w marketingu cyfrowym w wielu kanałach oraz doświadczenie w obsłudze klienta lub zarządzaniu kontem. Znajomość mediów cyfrowych (media społecznościowe, WordPress itp.) Dbałość o szczegóły i dobra organizacja. Posiada wyjątkowe umiejętności obsługi klienta, doskonałą komunikację interpersonalną, pisanie i werbalizację umiejętności.Musi być zorientowany na szczegóły, dotrzymywać terminów i posiadać umiejętność skutecznej i profesjonalnej komunikacji z klientami i personelem wewnętrznym.Chętny do uczenia się nowych koncepcji i technologii.Musi posiadać umiejętności zarządzania czasem, organizacji, rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów.Musi być punktualny, niezawodny i profesjonalny, podejmować niezależne decyzje, pracować jako gracz zespołowy i w razie potrzeby pracować w nadgodzinach.Samodzielny start z umiejętnością przemyślenia problemu i znajdowania rozwiązań.KORZYŚCI I KORZYŚCIKonkurencyjne wynagrodzenieRoczne Premia za wynikiKonkurencyjne zasady płatnego urlopuOkoło 10 płatnych urlopów rocznie + 2 płatne urlopyPlan emerytalny 401 tys. + 4% Dopasowanie do firmyPraca zdalna100% płatne ubezpieczenie zdrowotne pracowników Dostępne zniżki na ubezpieczenie okulistyczne i dentystyczneElastyczny harmonogram pracyPod warunkiem, że laptop firmowyBrightFire jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, a nasz zespół jest podstawą naszej firmy.

Zbiorcza suma indywidualnych różnic, doświadczeń życiowych, wiedzy, pomysłowości, innowacyjności, wyrażania siebie, wyjątkowych zdolności i talentu, które nasi oddani pracownicy inwestują w swoją pracę, stanowi znaczącą część nie tylko naszej kultury, ale także naszej reputacji i osiągnięć. Wszystkie aspekty zatrudnienia, w tym decyzja o zatrudnieniu, awansie, dyscyplinie lub zwolnieniu, będą opierać się na zasługach, kompetencjach, wynikach i potrzebach biznesowych. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, stan cywilny, wiek, pochodzenie narodowe, pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, stan zdrowia, ciążę, informacje genetyczne, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony na mocy prawa federalnego, stanowego lub lokalnego.

BrightFire nie będzie tolerować dyskryminacji ani molestowania ze względu na którąkolwiek z tych cech. Oryginalnie opublikowano w Himalajach