Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta

Identyfikator zapotrzebowania na stanowisko nr 26WD98771 Przegląd stanowiska Starszy menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) firmy Autodesk pomaga klientom firmy Autodesk posiadającym umowy biznesowe Enterprise Agreement w osiąganiu długoterminowego sukcesu poprzez wykonywanie szeregu usług przyspieszających realizację celów biznesowych klientów i zachęcających do wdrożenia. Działając jako pojedynczy punkt kontaktowy dla zespołów Autodesk i kluczowych sponsorów klientów w ramach kont EBA, CSM zarządza kontami posprzedażowymi i rozwojem relacji z klientami, zapewniając jednocześnie strategiczne usługi doradcze i koordynując wsparcie w celu maksymalizacji zwrotu klienta z inwestycji w rozwiązania Autodesk. CSM wykorzystuje połączenie wiedzy branżowej (AECO), specjalistycznej wiedzy w zakresie strategii biznesowej, wiedzy o produktach i doświadczenia w zarządzaniu klientami, aby pomóc klientom Autodesk szybciej wprowadzać innowacje i zdobywać przewagę konkurencyjną na rynku.

Obowiązki - Prowadzenie wspólnych działań związanych z planowaniem sukcesu, aby zrozumieć strategiczne inicjatywy biznesowe klientów i zbudować plan sukcesu klienta - Mobilizować wielofunkcyjny zespół do realizacji planów sukcesu, osiągać postępy w zakresie strategicznych inicjatyw biznesowych klienta i zachęcać do przyjęcia produktów Autodesk - Opracowywać i dostarczać recenzje biznesowe różnym interesariuszom, umiejętnie informując o postępie i śledzeniu wartości w stosunku do planu sukcesu - Aktywnie identyfikuj i minimalizuj zagrożenia dla nastrojów klientów i dostarczania wartości, opracowując plany awaryjne i eskalując krytyczne problemy za pomocą jasnych rekomendacji - Buduje i utrzymuje głębokie relacje z klientami Minimalne kwalifikacje - Ponad 5 lat na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, pracując z dużymi, złożonymi klientami - Umiejętność działania w dynamicznym środowisku, co oznacza wielozadaniowość w miarę ewolucji priorytetów - Współpraca i koordynacja między wieloma interesariuszami - Umiejętności zarządzania programami lub projektami - Empatia klienta i nastawienie do klienta - Silne umiejętności komunikacyjne i umiejętność formułowania złożonych pomysłów wśród różnych odbiorców - Możliwość wywierania wpływu na zespoły - Doświadczenie w branży (architektura, inżynieria i/lub budownictwo) Preferowane kwalifikacje - Ciekawość ciągłego uczenia się - Doświadczenie w rolach mających kontakt z klientem w tym zarządzanie kontami, obsługa klienta, zarządzanie projektami, sukces klienta lub sprzedaż - Styl pracy oparty na współpracy i doradztwie, zdolność do prosperowania w szybko zmieniającym się, bardzo dynamicznym środowisku pracy - Proaktywność i branie odpowiedzialności w ramach swojej księgi biznesowej - Umiejętność dostosowywania się do zmian - Budowanie relacji i rozumienie różnorodnych perspektyw w zespole obsługi klienta, aby budować głębokie zaufanie i środowisko współpracy - Doświadczenie w złożonych, eskalowanych sytuacjach klientów, umiejętność poruszania się w dużych organizacjach i zdobywania akceptacji na poziomie kierowniczym #LI-SV2 Dowiedz się więcej o Autodesk Witamy w Autodesk! Dzięki naszemu oprogramowaniu codziennie powstają niesamowite rzeczy - od najbardziej ekologicznych budynków i najczystszych samochodów po najinteligentniejsze fabryki i największe hity filmowe. Pomagamy innowatorom wcielać ich pomysły w rzeczywistość, zmieniając nie tylko sposób, w jaki rzeczy są wykonane, ale także to, co można zrobić.

Jesteśmy bardzo dumni z naszej kultury w Autodesk - jest ona podstawą wszystkiego, co robimy. Nasza kultura wyznacza sposób, w jaki pracujemy i traktujemy siebie nawzajem, informuje, w jaki sposób łączymy się z klientami i partnerami oraz określa, w jaki sposób pokazujemy się w świecie. Będąc programistą Autodesk, możesz wykonywać znaczącą pracę, która pomaga budować lepszy świat, zaprojektowany i stworzony dla wszystkich.

Gotowy kształtować świat i swoją przyszłość? Dołącz do nas! Przejrzystość wynagrodzeń Wynagrodzenie jest częścią konkurencyjnego pakietu wynagrodzeń Autodesk.

Oferty opierają się na doświadczeniu kandydata i lokalizacji geograficznej. Oprócz wynagrodzenia podstawowego nasz pakiet wynagrodzeń może obejmować roczne premie pieniężne, prowizje za stanowiska sprzedażowe, premie za akcje oraz kompleksowy pakiet świadczeń. Przynależność Jesteśmy dumni z kultywowania kultury przynależności, w której każdy może się rozwijać.

Dowiedz się więcej tutaj: https://www.autodesk.com/company/global-belonging Czy jesteś wykonawcą lub konsultantem firmy Autodesk? Wyszukaj wolne oferty pracy i aplikuj wewnętrznie (nie na tej stronie zewnętrznej). Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-customer-success-manager-autodesk