Specjalista ds. Obsługi Klienta I - Całkowicie Zdalny!

Przyszłość zaczyna się tutaj. Gdzie rodzą się pierwsze kroki, nowe przyjaźnie i pewni siebie uczniowie. KinderCare Learning Companies, pierwsza i jedyna placówka wczesnej edukacji wyróżniona nagrodą Gallup Unique Workplace Award, oferuje różnorodne możliwości wczesnej edukacji i opieki nad dziećmi dla rodzin.

Niezależnie od tego, czy chodzi o centra edukacyjne KinderCare, Champions czy Crème de la Crème, budujemy pewność siebie dzieci, rodzin i wspólnej przyszłości. Chcemy, abyś przyłączył się do nas w kształtowaniu tej rzeczywistości - w sąsiedztwie, w pracy i w szkołach w całym kraju. W KinderCare Learning Companies wykorzystasz swoje umiejętności i wiedzę, aby wspierać pracę (i zabawę), która codziennie odbywa się w naszych witrynach i centrach.

Od marketerów i strategów po analityków finansowych i inżynierów danych i wielu innych - wszyscy jesteśmy pasjonatami tworzenia świata, w którym dzieci, rodziny i organizacje mogą się rozwijać. Mamy ekscytującą okazję, aby specjalista ds. obsługi klienta dołączył do naszego rodzinnego zespołu operacyjnego! Ta rola jest odpowiedzialna za zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta, rozwiązywanie problemów, pomoc w rozliczeniach i usługach opieki zastępczej oraz budowanie silnych relacji z rodzinami i partnerami biznesowymi wszystkich marek KinderCare i Champions.

Sukces na tym stanowisku wymaga silnych umiejętności rozwiązywania problemów, zdolności adaptacyjnych, motywacji i umiejętności prosperowania w dynamicznym środowisku pracy zdalnej. Obowiązki: - Pomaganie rodzinom w rozwiązywaniu problemów z rozliczeniami, obsługą systemu i ogólnymi zapytaniami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu, korzystając z wyjątkowej obsługi klienta - Skutecznie łagodząc eskalację problemów klientów za pomocą spokojnej, skoncentrowanej na rozwiązaniach komunikacji w celu rozwiązywania konfliktów i zapewnienia pozytywnych wyników - Budowanie silnych relacji z partnerami biznesowymi w całej organizacji - Dokładnie rejestruj i dokumentuj wszystkie rozmowy, e-maile i czaty w wewnętrznym systemie zgłoszeń - Dziel się innowacyjnymi przemyśleniami, pomysłami i rozwiązaniami w celu ulepszenia bieżących procedur i doświadczenia naszej rodziny - Efektywna współpraca w ramach zespołu, umożliwiając otwartą komunikację i współpracę z kolegami w celu rozwiązywania pytań i wątpliwości rodziców Kwalifikacje: - Ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, wspierając klientów w rozwiązywaniu problemów i zarządzaniu relacjami w dynamicznym środowisku - Umiejętność logicznego osądu i umiejętności podejmowania decyzji w celu oceny sytuacji, ustalania priorytetów i rozwiązywania spraw - Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem - Dwujęzyczność: angielski i hiszpański plus - Doświadczenie w pracy w zdalnym call center a plus #LI-Remote Nasze korzyści spotykają Cię tam, gdzie jesteś. Jesteśmy tutaj, aby pomóc naszym pracownikom w integracji pracy i życia: - Wiedz, że cała Twoja rodzina otrzymuje wsparcie w postaci obniżonych świadczeń z tytułu opieki nad dzieckiem. - Odetchnij spokojnie dzięki korzyściom medycznym, dentystycznym i okulistycznym dla Twojej rodziny (i zwierząt też!). - Poczuj wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i rozwoju osobistego dzięki programom pomocy pracownikom. - Poczuj się świetnie i prosperuj dzięki dostępowi do programów zdrowotnych i odnowy biologicznej, płatnego urlopu i zniżek na artykuły niezbędne w pracy, takie jak telefon komórkowy. - ... i wiele więcej.

Prowadzimy programy poparte badaniami, akredytowane i konfigurowalne w ponad 2000 ośrodków i ośrodków w 40 stanach i Dystrykcie Kolumbii. W miarę rozwoju dostosowujemy się do potrzeb coraz większej liczby rodzin, dynamicznych środowisk pracy i różnorodnych społeczności od wybrzeża do wybrzeża. Ponieważ wierzymy, że każda rodzina zasługuje na dostęp do wysokiej jakości opieki nad dziećmi, bez względu na to, kim jest i gdzie mieszka.

Każdego dnia będziesz pomagać w realizacji tej misji, budując społeczność i dostarczając wyjątkowe doświadczenia. A jeśli jesteś choć trochę podobny do nas, przyjdziesz do pracy i zostaniesz dla ludzi. KinderCare Learning Companies jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, religię, niepełnosprawność, orientację seksualną, stan cywilny, status wojskowy lub weteran, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez prawo lokalne, stanowe lub federalne. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-specialist-i-fully-remote-kindercare-learning-companies