O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Informacje o stanowisku Loopback Health zatrudnia Analityka ds. usług klienckich, który będzie głównym punktem kontaktowym pomiędzy Loopback Health a klientami naszego systemu opieki zdrowotnej. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zrozumienie wyzwań i celów klientów oraz tego, w jaki sposób platforma Loopback pomaga klientom osiągnąć te cele. Analityk ds. usług klienckich zapewni połączenie między integracją danych, potokiem analiz i zarządzaniem klientami.
Będą służyć jako punkt ciągłości w całym okresie dojrzewania relacji z klientem, w tym na końcu cyklu sprzedaży, procesu wdrażania oprogramowania, wprowadzenia produktu na rynek i późniejszego stałego zaangażowania klienta. Zakres obowiązków: - Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego we wszystkich sprawach specyficznych dla przypisanej bazy klientów - Kierowanie klientami w zakresie najlepszych praktyk i zalecanego korzystania z nowych funkcji oprogramowania - Utrzymywanie zdrowego portfela klientów poprzez kontakt z klientami, zwiększanie zwrotu z inwestycji klientów i ciągłe pielęgnowanie relacji Loopback z bazą klientów - Jasne komunikowanie postępu miesięcznych/kwartalnych inicjatyw zarówno klientom, jak i kierownictwu - Monitorowanie i ocenianie interfejsu użytkownika, przepływu pracy oraz dostarczanie sugestii dotyczących przyszłych ulepszeń produktów w oparciu o opinie klientów - Rozwiązywanie problemów z każdym klientem problemy, identyfikują pierwotną przyczynę problemu oraz odpowiednio wykorzystują narzędzia i zasoby, aby rozwiązać lub eskalować problem - Weryfikacja zmian w raportach, aby zapewnić minimalne zakłócenia w pracy klienta podczas publikowania nowych raportów - Pisanie i utrzymywanie logiki specyficznej dla klienta w celu oznaczania populacji będących przedmiotem zainteresowania, usprawnianie nawigacji klienta po platformie - Ustalanie priorytetów i eskalacja incydentów i żądań pomocy technicznej w oparciu o wpływ na biznes i udokumentowane wytyczne - Identyfikowanie i wykorzystywanie możliwości oraz współpraca z zespołem sprzedaży, aby zapewnić ciągły rozwój i sukces Wymagania Doświadczenie techniczne: - Umiejętności obsługi programów Microsoft Excel, PowerPoint i Word - Doświadczenie w pracy w aptece specjalistycznej - Doświadczenie z Microsoft PowerBI - Doświadczenie w zarządzaniu wdrażaniem, optymalizacją, wykorzystaniem i konserwacją dużych zbiorów danych Preferowane doświadczenie: - Doświadczenie z SQL i umiejętność pisania zaawansowanych formuł w językach zarządzania danymi - Licencjat z informatyki, systemów informatycznych, biznesu lub pokrewnych Charakterystyka osobista: - Silny, niezależny pracownik/inicjator z możliwością pracy indywidualnej, jednocześnie wnosząc wkład w środowisku zespołowym - Osoba z pasją i zdecydowanie, zorientowana na obsługę klienta - Umiejętność pracy z agresywnymi harmonogramami i terminy - Doświadczenie w zarządzaniu klientami lub klientami Oczekiwania dotyczące podróży mniejsze niż 5% Ten pracodawca nie będzie sponsorować osób ubiegających się o status wizy pracowniczej (np. H1-B) na to stanowisko.
Wszyscy kandydaci muszą posiadać aktualnie zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych w pełnym wymiarze godzin. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć lub pochodzenie narodowe. Informacje o firmie Loopback Loopback to firma zajmująca się danymi dotyczącymi opieki zdrowotnej, której celem jest poprawa dostępu i wyników leczenia skomplikowanych pacjentów.
Współpracujemy z systemami opieki zdrowotnej, aby rozwijać i optymalizować działanie aptek specjalistycznych, a także wspieramy organizacje z branży nauk przyrodniczych w przyspieszaniu generowania dowodów i zwiększaniu dostępu pacjentów dzięki zróżnicowanym danym i spostrzeżeniom. Nasza praca opiera się na danych, technologii i opiece nad pacjentem, dlatego budujemy zespół zorientowany na cel, który odzwierciedla tę misję. Założona w 2009 roku firma Loopback została uznana przez Dallas Business Journal za jedno z najlepszych miejsc pracy, odzwierciedlające kulturę opartą na współpracy, zaufaniu i wpływie.
Firma Loopback znalazła się na liście Inc. 5000 najszybciej rozwijających się firm prywatnych w Ameryce i konsekwentnie plasuje się wśród najszybciej rozwijających się firm w Dallas według magazynu Dallas Business Journal. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/specialty-pharmacy-client-success-analyst-loopback-analytics