Menedżer produktu - Contact Center i konwersacyjna sztuczna inteligencja (w/m/d)

Opis stanowiska To my tecRacer jest jednym z wiodących partnerów konsultingowych AWS Premier w Niemczech. Od ponad 20 lat wspieramy firmy w transformacji chmury - oferując prawdziwą głębię, bezpośredni dostęp do AWS i zespół, który nie tylko rozumie chmurę, ale nią żyje. Nie jesteśmy korporacją, ale nie jesteśmy też startupem: jesteśmy doświadczoną, twardo stąpającą po ziemi firmą z krótkimi procesami decyzyjnymi i kulturą korporacyjną, w której naprawdę żyje się osobistą odpowiedzialnością.

W naszym obszarze rozwiązań rozwijamy niezależne oferty produktów oparte na AWS - w tym nasze centrum kontaktowe i portfolio konwersacyjnej sztucznej inteligencji wokół Amazon Connect. Do tego obszaru poszukujemy obecnie osoby, która będzie pełnić funkcję dyrektora strategicznego, menedżera produktu i budowniczego mostów pomiędzy rynkiem, klientami i technologią. Rola Jako Menedżer Produktu - Contact Center & Conversational AI (f/m/d) bierzesz odpowiedzialność za nasze portfolio rozwiązań contact center - od rozwoju strategicznego, przez przedsprzedaż i zarządzanie partnerami, po kontrolę handlową. Ściśle współpracujesz z naszymi konsultantami ds. chmury i zespołami programistycznymi oraz jesteś łącznikiem między AWS, naszymi klientami i rynkiem.

Nie jest to klasyczna praca w sprzedaży, ani też praca czysto technologiczna. To rola dla osób, które lubią zarówno wizję strategiczną, jak i bezpośredni kontakt z klientem. Twoje zadania Strategia rozwiązania i rozwój produktu Będziesz strategicznie rozwijać nasze portfolio rozwiązań contact center i AI oraz wyznaczać mu jasny plan działania.

Identyfikujesz nowe możliwości rynkowe - m.in. B. za pośrednictwem AWS Marketplace, ofert usług zarządzanych lub nowych partnerstw. Obserwujesz trendy rynkowe i konkurencję i czerpiesz z nich strategie rozwoju.

Przedsprzedaż i relacje z klientami Prowadzisz wstępne rozmowy z potencjalnymi klientami, identyfikujesz ich potrzeby i wprowadzasz odpowiednie rozwiązanie. Razem z naszymi konsultantami stworzysz przekonujące oferty, prezentacje i proof-of-concepty. Budujesz długoterminowe relacje z klientami i dostrzegasz potencjał do dalszego rozwoju (upselling).

Relacja partnerska AWS Jesteś główną osobą kontaktową AWS w obszarze contact center i aktywnie utrzymujesz relację partnerską. Reprezentujesz tecRacer w programach partnerskich AWS, na wydarzeniach i targach branżowych. Będziesz mieć pewność, że spełniamy odpowiednie certyfikaty i wymagania programu.

Kontrola komercyjna Planujesz i monitorujesz kluczowe wskaźniki ekonomiczne swojego obszaru rozwiązań (sprzedaż, koszty, wykorzystanie). Opracowujesz modele cenowe dla ofert Marketplace i usług zarządzanych. Ściśle współpracujesz z finansami i administracją, aby zapewnić dokładne fakturowanie projektów. Wymagania stanowiska Nie masz doświadczenia z Amazon Connect?

Bez problemu! Każdy, kto zajmuje się konwersacyjną sztuczną inteligencją, AI/ML, contact center lub AWS, może aplikować. Oto, co powinieneś ze sobą zabrać: Ponad 5 lat doświadczenia w rozwoju biznesu, przedsprzedaży, konsultingu lub zarządzaniu produktami - najlepiej w środowisku IT lub w chmurze Podstawowa znajomość AWS i technologii chmurowych Doświadczenie w kontaktach z klientami i partnerami na poziomie podejmowania decyzji Myślenie strategiczne połączone z wyczuciem kontekstów komercyjnych Silne umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim i angielskim - potrafisz wyjaśniać tematy techniczne w zrozumiały sposób Umiejętność samodzielnej pracy i chęć aktywnego popychania spraw do przodu Byłoby miło, ale nie jest to konieczne: doświadczenie w konwersacyjnej sztucznej inteligencji, kontakt center, NLP lub pokrewne Dziedziny Doświadczenie z Amazon Connect lub podobnymi platformami contact center Certyfikat AWS (np.

Solutions Architect Associate) lub Scrum Product Owner Znajomość programów partnerskich AWS i AWS Marketplace Gotowość do podróży (ok. 20% na spotkania z klientami, wydarzenia i targi) Czego możesz od nas oczekiwać Rola z prawdziwą swobodą - kształtujesz, w jaki sposób będziemy dalej rozwijać nasze portfolio rozwiązań Bezpośredni dostęp do AWS i silnego ekosystemu partnerów Doświadczony, silny technicznie zespół za Tobą Elastyczne godziny pracy i praca hybrydowa (zdalnie + jedna z naszych lokalizacji w Niemczech) Karta BahnCard 50 lub bezpłatny bilet do Niemiec Telefon komórkowy i laptop Firmowy plan emerytalny i dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne Regularne wydarzenia zespołowe i kultura, w której osobista odpowiedzialność nie jest pustym frazesem Czy to Ci odpowiada? W takim razie z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację - nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań w 100%.

Wyślij nam swoje CV i kilka zdań o tym, dlaczego ta rola Ci odpowiada. Możesz bezpośrednio załączyć swoje oczekiwania płacowe. Znajdź oferty pracy w Niemczech na Arbeitnow